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鄞州陈国荣:耄耋义工和他的“服务宝典”
2017年07月04日 15:27来源: 宁波文明网【字体:

  上午10时许,陈国荣拎着一个装有一把小铲子和一叠牛皮癣的小蛇皮袋走进丹顶鹤社区大门,门卫走上前去翻了翻蛇皮袋说:“陈老,今天收获不大啊。”陈国荣笑着说:“是啊,最近那些贴小广告的人少了。”

  陈国荣今年83岁,是鄞州区最年长的城管义工之一。陈老成为一名城管义工已有8年时间,他的义工故事,白鹤街道丹顶鹤社区的居民张嘴就能娓娓道来。

  贺丞路较为狭小,但过往车辆密集,每天老人买菜、小孩上学,都胆战心惊地在车辆急驰中穿行。陈老的城管义工生涯就是从这条马路开始的。

  2009年,区城管义工办事处成立了全市首个城管义工长效服务岗,陈国荣听说后想在丹顶鹤社区筹建长效服务岗。当年底,在别人的怀疑、不解中,陈老拉起了一支7个人的队伍。

  2010年3月,社区交通文明服务岗成立,义工开始上岗服务。一路走来,陈老既是义工长效服务岗的“服务员”、队员思想的“解压员”、车主文明出行的“劝导员”,也是群众参与的“宣传员”。在开展志愿服务的日子里,他被不理解的车主盯过梢,骂过街;连社区的大多数居民也认为,这些老人又在搞形式、摆架子了,过不了多久准散伙。然而,陈老却带领着长效服务岗的义工们一直坚持到现在。

  2011年上半年,陈国荣的老伴不幸发生车祸,严重骨折,整整住院3个多月。当大伙都劝陈老以照顾好老伴为重时,陈老的身影还是风雨无阻地出现在人们熟悉的服务岗位上,他默默地请远房亲戚代为陪院,自己则医院、服务岗两头奔波。

  作为一名老党员,陈老对每件事的认真态度,感染着所有人。他在多年的城管义工工作中,创造性地提出了“经典服务宝典”,里面的“以情感人法”和“以理服人法”更是成为这个团队的共识。

  陈老身上总有“三件宝”——笔记本、照相机、温馨提示单。车主小陈在贺丞路上停车时,被陈老贴上“文明停温馨提示单”,他不屑地把提示单扔在地上就走,陈老就来一次贴一次,劝导一次。小陈被感动了,成为陈老伯的“忘年交”,义务为他提供制作精美的“温馨提示单”。

  随着我区垃圾分类工作的深入推进,陈老把自己的工作重心转移到了垃圾分类宣传推广上。自2015年10月丹顶鹤社区启动垃圾分类后,陈老便组织起社区垃圾分类志愿者服务队,开始管起社区垃圾分类事儿。

  每天早上七八点钟是居民投放垃圾的高峰期,陈老和其他志愿者一起也开始忙碌起来,他们轮流在每一个垃圾投放点蹲守,有居民过来投放垃圾,就当面把垃圾袋打开,看到有分错的垃圾就挑出来放到桶里。丹顶鹤社区垃圾分类工作开展了14个月,陈老和他的垃圾分类志愿者服务队也在垃圾桶旁边蹲守了14个月,志愿服务总时长达2900多小时。

  陈老还有自己的独门秘籍——“两本账”,其中一本是各个家庭垃圾投放合格率的登记账,记录了社区垃圾分类的点点滴滴,从工工整整的字体中,可以看出他对垃圾分类工作的用心。

  至今,陈老共提供了3470次、超过6940小时的志愿服务,先后荣获全国交通文明先进志愿者、宁波市创建全国文明城市“三连冠”先进个人、“宁波好人”和市“城管义工之星”等荣誉。(宁波文明网)


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